Социальная сеть завысила эффективность кампаний и теперь предлагает миллионы долларов в качестве возмещения своим рекламодателям. В связи с системным сбоем в Facebook произошло перерасходование бюджетных средств, сумма которых достигает миллионов долларов.
Facebook выплатит компенсацию своим рекламодателям, которые понесли убытки в результате системного сбоя. Причиной сбой было увеличение рекламных метрик. Практически в течение года у клиентов Facebook отображалась завышенная статистика их рекламных кампаний. Двумя неделями ранее компания выявила проблемы с метриками и провела переговоры с агентствами и брендами. Представитель Facebook сказала, что системная ошибка сказалась на результатах тестирования рекламных кампаний, нацеленных на увеличение конверсий. Здесь конкретно имеется в виду инструмент, используемый для оценки определенных показателей. Инструмент производил некорректные расчеты, выдавая завышенные данные, которые в свою очередь приводили к увеличению рекламных бюджетов со стороны клиентов. Размер компенсаций, которые Facebook производила с помощью купонов на свою площадку, зависел от количества израсходованных средств на исследования динамики конверсионных показателей. Возвраты варьировались от нескольких тысяч до нескольких миллионов долларов.
Комментарии